Bem Vindo :),

Trocas e devoluções

 



 As informações são válidas para compras realizadas através do Site.

Condições Gerais

 Todo produto pode ser trocado ou devolvido dentro do prazo de até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto. Em caso de defeitos, sugerimos para solução mais ágil, procurar a Assistência Técnica Autorizada mais próxima. A todo produto que for solicitada a troca ou devolução, deve estar acompanhado da Nota Fiscal, sua embalagem original, seus manuais e acessórios, bem acondicionado e sem sinais de uso aparentes. Após esse período, a lojascentro.com não assume obrigação de troca do pedido.

Produto Comprado por Engano, Desistências ou Trocas

 Em qualquer um desses casos, o cliente deve comunicar nossa loja através do e-mail site@lojascentro.com.br, informando o número do pedido e por qual produto deseja realizar troca (quando for o caso). Todo produto deve estar acompanhado da sua respectiva nota fiscal, sua embalagem original, seus manuais e acessórios, bem acondicionado e sem sinais de uso aparentes. Após o período de 7 dias, a contar da data do recebimento da mercadoria pelo cliente, a lojascentro.com não assume obrigação de troca do pedido.

Produto com Defeito

 Caso o produto apresente defeito, dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento, comunique o caso ao nosso site@lojascentro.com.br, informando o número de seu pedido e detalhes do ocorrido. Em casos como esse, a loja poderá realizar a troca por produto idêntico após testes, desde que disponível em estoque, ou requisitar a um de nossos fornecedores uma nova peça para reenvio. O envio do produto original fica a cargo do cliente. O novo produto será enviado sem custo adicional. Após esse prazo, caberá ao cliente buscar uma Assistência Técnica Autorizada para avaliar o produto e oferecer solução para o caso.

O Produto enviado é diferente do Comprado

 Em casos como esse, o ideal é recusar a entrega para que o produto volte imediatamente para nossos estoques, porém, mesmo que já tenha sido recebido, em ambos os casos comunique nosso departamento de E-Commerce através do e-mail: site@lojascentro.com.br para que a correção seja feita da forma mais rápida. Dúvidas? Fale conosco através de nosso SAC: site@lojascentro.com.br

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